Christophe T.
Expert administrateur serveur depuis 1997.

EspoCRM Cloud infogéré

EspoCRM Bunker

Votre EspoCRM clé en main, hautement sauvegardé et hautement sécurisé par un véritable expert en open source depuis plus de 20 ans

Chacun son métier et sa passion…

Vous ne savez pas ou vous n’êtes pas sûr de bien savoir héberger correctement votre EspoCRM ?

Peut-être l’utilisez-vous déjà mais il est actuellement hébergé sur votre poste de travail ou sur un serveur et vous avez maintenant besoin d’un hébergement professionnel, sauvegardé, sécurisé et restaurable (j’explique en détail plus bas),

Peu importe votre situation, arrêtez de perdre du temps ou de vous inquiéter à propos des mises à jour, de la sécurisation et de la sauvegarde, je vous explique ici comment je mets en œuvre mes 20 ans d’expériences pour vous proposer un service clé en main,

Attention, je ne propose pas d’hébergements à bas coût à 9 € / mois pour vous proposer une meilleure sécurité d’hébergement. Je mets en œuvre des techniques d’hébergement professionnelles utilisées également par les plus grandes entreprises.

Votre EspoCRM sera hébergé sur son propre serveur virtuel situé en France

Certains prestataires utilisent des hébergements partagés/mutualisés avec d’autres clients ce qui peut affecter la réactivité et la sécurité d’EspoCRM.

Ici, votre EspoCRM s’exécute dans son propre environnement système et est cloisonné des autres clients.

L’espace mémoire, disque et la bande passante réseau sont garanties. La ressource CPU est garantie dans l’offre « Business » ce qui évite une réactivité aléatoire (hors problèmes chez un tiers).

Mises à jour de votre EspoCRM après la publication de nouvelles versions

Après la publication de nouvelles versions de EspoCRM, je prépare les mises à jour de votre EspoCRM avec précaution :

  • D’abord, je teste la mise à jour sur un serveur hébergeant un EspoCRM vierge.
  • Ensuite, si vous prenez l’option « STAGING », je teste la mise à jour sur un double de votre serveur avec de vraies données et les mêmes modules.
  • Je vérifie les sauvegardes
  • Puis enfin j’applique les mises à jour pendant vos heures creuses.

Il faut distinguer deux types de mise à jour :

  • mises à jour mineures : celles qui corrigent des problèmes éventuels et/ou de sécurité
  • mises à jour majeures : celles qui font évoluer la version majeure du logiciel

Dans le cas d’une mise à jour mineure, la mise à jour sera appliquée selon l’urgence maximum 7 jours après sa publication.

Dans le cas d’une mise à jour majeure, le délai sera beaucoup plus long. Par expérience, je sais qu’il faut attendre quelques jours de plus car de nouvelles versions supplémentaires arrivent toujours pour corriger de potentiels gros problèmes.

Mises à jour du système de votre serveur

Mises à jour mineures :

Le système installé sur votre serveur reçoit des mises à jour mineures régulièrement.

Je reçois un e-mail d’avertissement lorsque des mises à jour mineures sont disponibles et je m’en occupe.


Mises à jour majeures :

Tous les deux ans environ il est nécessaire d’effectuer une migration majeure vers un serveur plus récent avec un nouveau système.

Après la disponibilité de cette mise à jour majeure, je prépare la migration de votre EspoCRM vers un nouveau serveur.

La migration a lieu quelques semaines après et est incluse dans le prix.

Sécurisation de l’accès à l’application

Le chiffrement SSL / TLS est utilisé pour accéder à l’application (HTTPS). Les communications avec votre EspoCRM seront donc privées.

Mes accès de maintenance administrateur ne sont possibles qu’au travers d’un réseau privé de type VPN.

Il n’y a aucun services inutiles installés sur le serveur pour diminuer les risques : donc pas de service FTP, aucun panel de gestion, pas d’accès direct base de données.

Si vous avez besoin de ces accès pour du développement de modules, il faudra demander un serveur pour le développement.

Installation de modules supplémentaires incluse

Pour des raisons de sécurité, l’accès SSH au serveur n’est pas ouvert et aucun service FTP n’est installé.

Je me charge de l’installation des modules sur le serveur.

Sauvegardes quotidiennes (et pas seulement)

Certains hébergeurs proposent des sauvegardes difficiles à exploiter en cas de problème.

Une réelle sauvegarde doit être facile à utiliser et doit permettre de choisir entre plusieurs sauvegardes récentes et pas seulement une seule.

C’est pourquoi, la sauvegarde principale se fait fichier par fichier tout en gardant un historique de plusieurs jours (30 jours glissants et 2 mois glissants).

Un serveur externe et situé dans un centre de données distant (en Europe) est utilisé. Ce serveur n’est accessible qu’au travers d’un réseau privé de type VPN.

Je reçois un e-mail à chaque sauvegarde. Lorsque la sauvegarde échoue, cet e-mail est classé dans mon dossier de messagerie principal mais ce n’est pas tout (voir la prochaine section).

Contrôle poussé des sauvegardes !

Deux fois par semaine, un contrôle visuel de l’état des sauvegardes est réalisé.

Si vous prenez l’option « STAGING », le second serveur servira à tester la restauration deux fois par mois à partir des sauvegardes.

Archivage ciblé des données dans un bunker

La base de données et les fichiers sont archivés chaque semaine dans un bunker situé à 25 mètres sous terre à Paris.

Ce stockage est une sauvegarde « hors ligne ». Pour y accéder, il faut attendre qu’un robot passe et la remette en ligne pour une durée temporaire.

Chaque semaine, juste avant la mise au Bunker, vous recevrez automatiquement un lien temporaire de téléchargement, valable 24h.

Cette archive sert de sauvegarde de secours.

Configuration totale du système contrôlée deux fois par heure (environ)

Rien n’est installé ou configuré au hasard, tous les hébergements reposent sur une même recette d’installation rédigée dans le langage informatique professionnel utilisé par les plus grandes entreprises.

Cette recette est contrôlée automatiquement au maximum toutes les 35 minutes. En cas d’erreur, je reçois une alerte.

La préparation de ces recettes d’installation est le fruit de plusieurs années d’expérience d’abord, puis de plusieurs semaines de préparation ensuite. C’est ce qui assure aussi une meilleure qualité de service.

Envoi des e-mails signés et authentifiés

Les e-mails envoyés par votre EspoCRM seront signés par le protocole DKIM et le serveur autorisé à envoyer par le protocole SPF réduisant le risque que les e-mails arrivent en SPAM (vous n’avez pas envie que votre client ou prospect manque l’e-mail). Pourtant, aucun concurrent n’aborde ce détail.

Vous devez posséder un nom de domaine (je vous aide à l’achat chez OVH si besoin).

Possibilité d’adapter les couleurs du thème graphique d’EspoCRM (en option)

Si vous souhaitez avoir une interface aux couleurs de votre entreprise, je peux adapter le thème graphique. (Prestation en option). S’il s’agit juste de changer la couleur du menu et d’insérer le logo, ce sera sans frais supplémentaires.

URL personnalisable

Vous pouvez soit utiliser une URL fournie soit demander gratuitement une URL personnalisée du style (https://mondoli.monentreprise.com).

Vous devez posséder un nom de domaine (je vous aide à l’achat chez OVH si besoin).

Support

Il existe deux types de support :

  • support technique inclus permettant le bon fonctionnement de EspoCRM et l’aide en cas de problème technique. Pour l’offre « Business », en plus de l’e-mail, vous pouvez me contacter par téléphone sur rendez-vous ou en cas d’urgence.
  • support fonctionnel pour l’assistance à l’utilisation de EspoCRM : soit via forum communautaire soit via moi-même sous forme d’aide facturée au temps.
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Depuis plus de 20 ans, j'administre et j'utilise les environnements serveurs Linux.

Je m’appelle Christophe et j’utilise quotidiennement depuis 1997 sur mon poste de travail le même système utilisé sur les serveurs. Je ne fais donc pas semblant d’être expert en informatique tout en utilisant un système grand public installé par défaut ou du matériel avec une jolie pomme qui clignote.

J’utilise un vrai ;-) système comme GNU/Linux depuis de nombreuses années et au maximum du possible des Logiciels Libres.

  • Mes clients ont ainsi affaire directement avec un senior des systèmes Linux.
  • Mes clients comprennent aussi la différence entre libre et gratuit. Un logiciel libre qui fonctionne bien, coûte de l’argent. Si vous cherchez du gratuit, passez votre chemin.

J’ai développé au fil du temps des outils ou des infrastructures qui nécessitent de faire à la fois du système et du développement. J’analyse très souvent le code source des logiciels que j’utilise.

C’est surtout avec l’arrivée du logiciel libre entre 1995 et 1997 que j’ai appris le plus. Je passais mes nuits à concevoir le premier système d’accès à Internet de la cité universitaire.

J’ai aussi travaillé 10 ans en tant qu’administrateur système d’un centre de recherche en informatique pour qui j’ai mis en place une plateforme de développement collaborative et un cluster de calcul puis je suis parti pour être libre géographiquement (c’était avant l’époque du télétravail).

Ce sont ma curiosité et ma capacité à chercher des solutions autour du Logiciel Libre qui me définissent le mieux.

J’ai aussi participé à la modération d’articles sur LinuxFR.org pendant plusieurs années et à l’aide bénévole à l’installation de logiciels libres dans le cadre d’une association.

Je vous laisse continuer la visite et je vous dis à très bientôt.

Christophe T.
Expert administrateur serveur depuis 1997.

Apprendre à gérer un serveur Linux avec confiance

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